今天助理提醒了我「回覆的口吻與視角」一事，他在一旁觀察了我即將要回覆給個案的內容，他越觀察越感到有點奇怪，於是跟我討論了起來。起初我不以為意，但聽完他的想法之後，我驚訝地說：「天吶！還好有你提醒我」。 當我面對一段文字時，若有談到「占星技術」，我會自動切換並進入「除錯模式」...

今天忽然解開一個盲點： 掌握客戶的價值認定，進而打造專屬服務內容，才不會在死胡同裡打轉、弄了一身傷（事半功倍） 除了滿足客戶口中敘述的需求之外，還要以「他願付出的成本」來橫切查看、縱切確認他在「價值」上的期待為何，並以「符合客戶價值觀的刻度」為他量身訂做服務內容。...

古人說「門當戶對」，說得不錯，但我更強調「心門當戶對」。今天想來聊聊「無知的抱歉」。 機器與機器之間，只要卡榫對好、孔對好，電切下去就能運作。人與人之間，除了經常提到的三觀正確外，還有「心門」有沒有對到位也很重要。心門，是能理解彼此的能力、能換位至對方處境感受的能力，這無疑...

今天參加一場占星講座，其中印象深刻是討論「擇時」，過去我開業時也有幫自己擇時，今天再次聊到擇時話題，讓我聯想到近期常聊的「人際關係合盤」話題。 我們怎麼「擇時」呢？以開業行業屬性、開立目標進行日子、時間的篩選，好讓開創的事業可獲得來自天地萬物的能量加持，讓我們事業走得更為平...

今天出席一場損害賠償訴訟，原告、被告皆有到場，原告一位，被告有三位，不過現場來的被告只有一位，其餘二位以視訊進行。 當法官、書記官、原告、觀眾坐定後，大家在等待那一位被告到達現場，書記官請我們稍坐，約過了10分鐘後看見二位法警帶著被告進場，被告看上去是健康的、能行動自如，只...

今天與設計師朋友聊到他替客人剪不動產銷售物件影片，他客人長期定居於美國、銷售美國房產。觀察片中的他以中文語言進行物件介紹，我開始思索其客群為何，且片中沒有提到物件價格，也讓我格外好奇他國不動產銷售的風氣、文化為何。 在台灣的銷售風氣，近年出現許多以「吸睛、搏眼球、搏新鮮感」...