對於擁有善解人意特質的我、也能在電話五分鐘即能掌握對方大略個性的我而言，期許自己具具都能切中談話者的需要，及他們在意的事，我喜歡這份讓我能建立談話專業感的特質。

看過許多滿是幹勁的人來訴苦，他們經常懷疑是否老天爺故意刁難他，真的不是，我看到的除了是他滿頭焦慮，也看到他對道理運作的無知與茫然，一進一退是公式，不懂這道理的人也往往能從他身上發現「他不容易與人建立默契」的現象，經常得要等到得到「直球回饋」才知道要轉彎、才知道這條路行不通，我聽了都替他們感到痛了。

真心話之所以最傷人，是因為你的話語中，除了道出他在你心中的價值刻度之外，也將「他對你有沒有價值的感受」給一併道了出來，但這樣的感受是事實嗎？對他公平嗎？他對你而言有沒有價值對他來說是必要的嗎？他想這樣探詢你對他的真心話其用意是什麼？無亦是想得你與他關係連結的保證。