我們一般在談論關係，經常談及婚姻、愛情、親情，其中親情分成原生家庭、親子關係兩類，接著是友情、事業伙伴。不過大家是否曾好奇，在這麼多關係中，有一種關係其實也很重要，我們也受其影響許多年，影響力不亞於愛情，但我們卻鮮少談論，而這關係的故事也經常可從新聞、社會事件，甚至在許多大...

如果你口中的「信任」，可以那麼一下子就被擊垮，那可能要思考你有多少一廂情願的時候。 之前聽過一種感嘆：「人與人之間信任，很容易被破壞」，我聽的時候覺得挺狐疑，覺得如果容易被破壞，那你們關係還稱得上信任嗎？或許你以為相互示好就是信任？ 信任的組成是什麼呢？...

今天與一行來自台南西港朋友聊到「緣分」。 他們專程來拜訪苗栗白沙屯故友，他們這一回也20年沒見面了，很開心今天重聚於此，我這看似不相干的角色，但也融入的恰到好處，感謝他們的邀請，覺得榮幸。 「你們這樣的情感真的不容易，很珍貴」我說。...

今天助理提醒了我「回覆的口吻與視角」一事，他在一旁觀察了我即將要回覆給個案的內容，他越觀察越感到有點奇怪，於是跟我討論了起來。起初我不以為意，但聽完他的想法之後，我驚訝地說：「天吶！還好有你提醒我」。 當我面對一段文字時，若有談到「占星技術」，我會自動切換並進入「除錯模式」...

今天忽然解開一個盲點： 掌握客戶的價值認定，進而打造專屬服務內容，才不會在死胡同裡打轉、弄了一身傷（事半功倍） 除了滿足客戶口中敘述的需求之外，還要以「他願付出的成本」來橫切查看、縱切確認他在「價值」上的期待為何，並以「符合客戶價值觀的刻度」為他量身訂做服務內容。...

古人說「門當戶對」，說得不錯，但我更強調「心門當戶對」。今天想來聊聊「無知的抱歉」。 機器與機器之間，只要卡榫對好、孔對好，電切下去就能運作。人與人之間，除了經常提到的三觀正確外，還有「心門」有沒有對到位也很重要。心門，是能理解彼此的能力、能換位至對方處境感受的能力，這無疑...